費用說明成交手續費相關繳費相關退費相關點數相關
Q1. 繳費後,露天會開發票給我嗎?
Q2. 為什麼我ATM轉帳時失敗?
Q3. 我選用ATM繳費但逾期未繳,該怎麼辦?
Q4. 我選擇ATM繳費但發現提款卡餘額不足,可以變更繳費方式嗎?
Q5. 為何我無法用露天點數繳費?
Q6. 什麼是信用卡自動扣款?
Q7. 日結與信用卡自動扣款的繳費方式有何不同?
Q8. 誰適合申請信用卡自動扣款功能?
Q9. 我想從信用卡自動扣款變更為原本的日結繳款方式,可以嗎?
Q10. 我已經申請自動扣款服務,為什麼系統突然取消此服務?
Q11. 如何檢視電子發票?
Q12 電子發票該如何對獎?
Q13. 我使用露天點數繳費,為什麼沒有開發票給我?
Q14. 我己經繳費了,但累積費用為何仍未更新?
Q15. 如何查詢己繳費帳單的消費明細?

Q1. 繳費後,露天會開發票給我嗎?
由於您支付費用給露天,露天會開立發票給您。露天全面採用電子化發票,您可於「計費中心 - 我的繳費紀錄」檢視電子發票檔。
Q2. 為什麼我ATM轉帳時失敗?
轉帳失敗可能的原因如下:
1. 轉帳金額錯誤:轉帳時僅允許匯入繳費通知單上面所指定的金額。若金額錯誤系統將不受理。
2. 匯款帳號已過期:若逾期未繳該帳號將會失效,請勿再選擇匯入該帳號。當您取得匯款帳號時,必須於繳費期限內完成付款動作。只要重新回「計費中心-費用紀錄」重新按繳費按鈕,即可取得新的匯款帳號。
Q3. 我選用ATM繳費但逾期未繳,該怎麼辦?
當您取得匯款帳號時,必須於繳費期限內完成付款動作。若逾期未繳該帳號將會失效,請勿再選擇匯入該帳號。只要重新回「計費中心-費用紀錄」重新按繳費按鈕,即可取得新的匯款帳號。
Q4. 我選擇ATM繳費但發現提款卡餘額不足,可以變更繳費方式嗎?
若您選擇使用ATM自動提款機轉帳,則系統會依據您線上的累計未繳金額自動核發一組相對應的虛擬網路帳號,在匯款帳號未過期之前您無法變更其他繳款方式。
Q5. 為何我無法用露天點數繳費?
若您要使用露天點數繳費,您的點數餘額必須大於「累計未繳金額」。系統將自動偵測您剩餘的露天點數,是否足夠繳納當次費用。若餘額不足您將不會看到「露天點數」的按鈕,故無法使用露天點數繳費。
Q6. 什麼是信用卡自動扣款?
信用卡自動扣款服務即系統針對您在拍賣上使用的相關服務費用,於每週一結算上週一到週日的款項並先進行支付連餘額扣款,若餘額不足以扣抵應繳費用全額,款項將全額採信用卡扣款、完成繳費。
Q7. 日結與信用卡自動扣款的繳費方式有何不同?

日結為計費中心每天根據您所使用的服務內容計算費用,累積費用若超過應繳費的標準(初期系統所訂定應繳費的標準是50元)時,系統將通知您確認費用並繳費,您可以自行使用「信用卡」、「ATM轉帳」、「ibon繳款」、或「露天點數」支付款項、完成繳費。

而當您完成信用卡自動扣款服務申請時,系統則自動將您的費用由日結變更為每週計算一次,透過支付連餘額與信用卡在固定時間自動確認費用並繳納款項,讓繳費更簡單。

Q8. 誰適合申請信用卡自動扣款功能?
只要您是露天拍賣註冊會員都可以申請自動扣款服務。如果您屬於經常性刊登商品的賣家,我們建議您使用「信用卡自動扣款」服務來支付拍賣服務相關費用,申請後您僅需每週付款一次,不用天天付費。
Q9. 我想從自動扣款變更為原本的日結繳款方式,可以嗎?

可以的!您可以在信用卡自動扣款管理的扣款功能設定中,選擇關閉自動扣款功能即可。關閉自動扣款服務後,您的此期帳單仍會在下一個預定的扣款日(當月1日或15日)進行結算與扣款,等到扣款完成後才正式變更為「日結」的繳款方式。

若日後欲選擇重新開啟自動扣款設定時,您必須先行繳清日結款項,才能使用自動扣款服務。

Q10. 我已經申請自動扣款服務,為什麼系統突然取消此服務?

若信用卡自動扣款失敗,或所設定的信用卡已經超過使用期限,自動扣款設定將會失效,結帳方式將變更為日結,之後的繳費時間點與繳費方式,將按照日結計費方式的規則,必須手動進行線上確認費用與繳費。此時您可以使用「變更自動扣款設定」,重新填寫自動扣款設定,以變更原有的信用卡扣款資料。

此外,若超過60天未有任何帳單產生,為了防止帳號被盜用進而刊登偽冒交易,計費中心系統亦將暫時取消自動扣款設定,改為日結繳款方式。

Q11. 如何檢視電子發票?
您可至「計費中心-繳費紀錄列表」頁面查看。若發票已經開立,您可以透過「檢視」連結查看電子發票。
Q12. 電子發票該如何對獎?
系統將自動幫您對獎,若您的發票中獎,露天會以掛號方式郵寄發票正本到您所填寫的發票聯絡地址。
Q13. 我使用露天點數繳費,為什麼沒有開發票給我?
您購買露天點數時,露天已經開立統一發票給您。故當您使用露天點數繳納費用後,露天不會再開發票給您。
Q14. 我已經繳費了,但累積費用為何仍未更新?
露天收到您繳付的費用後,會即時更新頁面的「累積費用」。若您的計費中心尚未更新金額,可能是因為資訊傳輸時間較晚而導致,請耐心等候一陣子,再檢查一次。
Q15. 如何查詢已繳費帳單的消費明細?
您可至「計費中心 - 繳費紀錄列表」中,點選帳單編號旁的 + 號,即可展開並檢視該筆帳單的消費項目。
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