回首頁

「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款 服務規範」


一、 本服務規範同時適用於使用本服務之賣家及買家。本服務規範為「露天拍賣收款服務交易款項處理辦法及服務規範」 的一部份,賣家及買家欲使用本服務時,除本服務規範外,並應遵守「露天拍賣會員合約」「露天拍賣收款服務交易款項處理辦法」「【PChomePay支付連】服務約定條款」等相關約定、以及露天拍賣網站相關服務之使用規範、辦法、處理原則、政策及服務說明等,包括且不限於結標及棄標之相關規範。
二、 「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款服務」(以下稱「本服務」)係由露天市集國際資訊股份有限公司(以下稱「露天拍賣」)、支付連國際資訊股份有限公司(以下稱「支付連」)與統一速達股份有限公司(以下簡稱 「統一速達」)、統一客樂得服務股份有限公司 (以下簡稱「客樂得」)合作推出之服務,為露天拍賣網站服務之一部分,賣家可自行選擇是否使用本服務,賣家即使不使用本服務,亦不影響賣家使用露天拍賣網站其他服務之權利與義務,但賣家如選擇使用本服務,應詳細閱讀並同意本服務規範之所有約定內容包括「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款 寄貨規則」、「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款 代收款項規則」,若賣家開始使用本服務,即視為賣家已經閱讀、了解、並同意本服務處理規範之所有約定內容,如賣家不同意本服務規範,請勿使用本服務。
三、 「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款」服務:
本服務包括物流運送服務及代收貨款金流服務。露天拍賣與統一速達合作提供物流運送服務,由統一速達至賣家指定地點收取賣家所欲交寄之商品再將賣家所交寄之商品運送至買家指定地址 。並由支付連與客樂得合作提供提供代收貨款金流服務,由客樂得代收買家於簽收商品時所給付之貨款後,交付予支付連,支付連再依其與賣家之相關服務約定條款將代收貨款計入賣家支付連帳戶。客樂得並得委託統一速達之人員(本規範所稱統一速達人員包括且不限於統一速達之貨品配送人員、司機)執行實際貨款代收之業務。
四、 費用:
  1. 賣家使用本服務應支付「黑貓寄貨-貨品物流費」予露天拍賣,「黑貓寄貨-貨品物流費」將列帳於賣家在露天拍賣之計費中心,賣家應於確認費用後,完成費用繳款予露天拍賣款。
  2. 賣家使用本服務,應依下列方式及費率支付「黑貓寄貨-貨品物流費」:
    1. 買家完成貨品簽收並繳付貨款
      當買家完成貨品簽收並繳付貨款,經統一速達回傳貨品已配達成功且完成貨款代收之貨態予露天拍賣後,露天拍賣會依統一速達所提供賣家實際交寄貨品包裹尺寸、包裹價值(結帳金額)資料,按網站所公告之費率計算「黑貓寄貨-貨品物流費」,並於『計費中心』顯示賣家應付之服務費用,賣家繳款後露天拍賣將開立發票。
    2. 買家未簽收貨品及未繳付貨款
      當買家未簽收包裹及未繳付貨款,待統一速達回傳貨品已退貨或貨品於物流中心列管的狀態予露天拍賣後,露天拍賣將依統一速達所提供賣家實際交寄貨品包裹尺寸、包裹價值(結帳金額)資料,按網站所公告之費率計算「黑貓寄貨-貨品物流費」,並於『計費中心』顯示賣家應付之服務費用,賣家繳款後露天拍賣將開立發票。
  3. 賣家同意在完成貨品交寄後因統一速達所提供予露天拍賣之資料有誤或其他情況致「黑貓寄貨-貨品物流費」有超額計算,對於賣家已支付予露天拍賣之服務費用,露天拍賣得就超收之部分以等值回饋金計入賣家計費中心之方式返還予賣家。露天拍賣將於每月12日及27日統計賣家服務費用超額計算之件數,並將賣家超額給付予露天拍賣之「黑貓寄貨-貨品物流費」金額以等值回饋金計入賣家計費中心(若當月之12日及27日為假日,則順延至次一工作日計入)。
  4. 賣家使用本服務應隨時留意計費中心之服務費用列帳,若有發現「黑貓寄貨-貨品物流費」超額計算之情況,應於費用列帳之日起算7日內通知露天拍賣。
  5. 賣家同意並了解於露天拍賣依前項時程完成賣家服務費用超額計算之件數統計前,露天拍賣無法取消已計入賣家計費中心之「黑貓寄貨-貨品物流費」。
  6. 賣家同意,露天拍賣及支付連得依市場狀況及營運考量,於五個工作日以前於網站公告後,新增、變更或調整本服務之費用項目、費率及收費方式等。
五、 本服務之使用:
  1. 賣家依露天拍賣、支付連所設定之方式及流程啟用本服務後,即可開始使用「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款」服務。
  2. 露天拍賣係依照本服務規範之約定,與支付連、統一速達、客樂得合作提供「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款」服務;各該委託配送商品之買賣關係仍存在於賣家與買家之間,與露天拍賣、支付連無涉。
  3. 支付連依本服務規範所代為收取之款項,將依其相關服務約定條款之約定,將所代收之款項計入賣家之支付連帳戶,並於賣家申請提領時,將款項匯入賣家設定之指定提領銀行帳戶。
  4. 支付連依本服務條款之約定,受賣家委託所代為收取之款項,並非存款或其他銀行業務,因此,不計付任何孳息。
六、 賣家寄貨及買家收貨:
  1. 賣家與買家約定以本服務完成交易時,賣家即有依約及時將交易貨品交付予統一速達,配送至買家指定地址使買家簽收貨品之義務。如賣家未及時將交易貨品交付予統一速達配送,致買家無法於其所指定之地址簽收貨品,賣家除應對買家負違約責任外,如因此所致露天拍賣或支付連或統一速達或客樂得受有損害,並應由賣家負賠償責任。
  2. 賣家使用本服務委託配送至買家之貨品,於統一速達之人員完成收件後,統一速達將通知露天拍賣。露天拍賣收到統一速達之貨態通知後,將於買賣雙方的管理後台顯示貨品寄送狀態,買賣雙方應隨時留意貨品寄送狀態。
  3. 買家收受貨品時,應當場應簽收貨品並以現金繳納應付貨款。
  4. 買家同意並了解於簽收貨品後,如因商品瑕疵、錯誤或其他事由,而有退貨、退款之請求或有其他請求或主張,應由賣家自行與買家協調及處理退貨退款事宜,不得要求露天拍賣或統一速達代為處理該等退貨或退款等相關事宜。
  5. 賣家應於交易時,主動將本條第2項、第3項、第4項買家之義務內容告知買家。
七、 買家退貨及賣家領取退回商品:
  1. 賣家使用本服務所配送之貨品送達買家指定之地址後,如買家當場拒絕簽收,或是無人回應而未收貨或因其他因素無法交付貨品予買家均視為買家退貨之情況。統一速達將於買家退貨後之七日內將貨品退回至賣家設定的指定退貨地址。露天拍賣收到統一速達回傳的資料後,將於賣家管理後台顯示貨物寄送狀態為退貨中,賣家應與統一速達人員保持聯繫,以確認貨品得確實退回賣家指定退貨地址。
  2. 統一速達將貨品退回至賣家設定的指定退貨地址後,如無人回應而未收貨,或因其他因素無法交付予賣家,統一速達將於通知賣家貨品遭退貨之日(即賣家管理後台顯示貨物寄送狀態為退貨中之始日)起算七日後將貨品暫運至統一速達之轉運中心列管。露天拍賣收到統一速達回傳的資料之後,將於賣家管理後台顯示貨物寄送狀態為暫置轉運中心,賣家應隨時留意管理後台之貨態,賣家若欲取回已暫置於轉運中心之貨品,應向露天拍賣客服或統一速達提出申請,並自行負擔取回貨品的宅配費用。
  3. 統一速達將貨品退回至轉運中心列管且經露天拍賣於賣家之管理後台顯示貨物寄送狀態為暫置轉運中心後,賣家若逾30天仍未提出取回貨品之申請,則視為賣家拋棄該貨品,統一速達將逕行處置該等列管貨品,賣家不得異議。
八、 代收款項之結算及給付
  1. 賣家使用本服務委託代收之款項,其代收、結算及支付,均以新台幣為限。
  2. 客樂得因本服務所代收之款項,將每週定期與支付連結算兩次並將代收款項交付予支付連;支付連於收到客樂得所交付代收款項之日起三個工作日內,會將已收取之代收款項金額計入賣家支付連帳戶。
  3. 支付連將已收取之代收款項金額計入賣家支付連帳戶後,賣家得隨時向支付連申請提領,將支付連帳戶內之款項提領至賣家所指定之匯款銀行帳戶;支付連收到賣家之提領申請後,將於接獲賣家申請提領後三至七個工作日內,將款項匯入賣家所設定之指定匯款銀行帳戶。
  4. 賣家所設定之指定匯款銀行帳戶,應為國內銀行帳戶,且該銀行帳戶之戶名及帳戶持有人之身分證字號(或公司統一編號),應與賣家於註冊支付連會員時所留存之賣家姓名(或名稱)及身分證字號(或公司統一編號)相同。如有不同之情形,支付連得拒絕支付,待賣家所設定之指定匯款銀行帳戶之戶名及帳戶持有人之身分證字號(或公司統一編號)與賣家於註冊支付連會員時所留存之賣家姓名(或名稱)及身分證字號(或公司統一編號)相同後,再行支付。
  5. 賣家所設定之指定匯款銀行帳戶,如非本服務所指定之合作銀行,因匯款所生之跨行轉帳手續費應由賣家支付。本服務所指定之合作銀行、以及跨行轉帳手續費,均以公告於支付連網站者為準,其後有變更時亦同,不另個別通知。
  6. 賣家同意,如代收款項之支付有錯誤或遺漏,經查核確認後,支付連得於其後應支付予賣家之代收款項中調整之、或要求賣家即時將溢付之金額返還予支付連。
九、 商品毀損或遺失之賠償及責任限制
  1. 賣家使用本服務委託配送之貨品,如於配送期間有毀損或遺失之情形,由統一速達負賠償責任,其賠償責任上限為新台幣20,000元整,賠償金額之認定以賣家與買家於露天拍賣網站系統中之實際成交金額為準,並與賠償責任上限相較以較低者為賠償金額。
  2. 賣家使用本服務委託代收之貨款,如於貨款代收期間發生款項短收、未能收取、未依約交付予賣家之情事時,由客樂得負擔賠償責任,其賠償責任上限為新台幣100,000元整,賠償金額之認定以賣家委託支付連代收之金額為準,並與賠償責任上限相較以較低者為賠償金額。
  3. 賣家委託配送之貨品,於配送期間發生毀損或滅失等情形,若係屬可歸責於統一速達之情況,由統一速達依貨品之價值及其毀損之程度於第一項之責任限度內賠償賣家之損失,賣家應自行與統一速達溝通損害賠償之方式及相關處理事宜。
  4. 賣家對於統一速達所統計之商品毀損或遺失有疑慮時,可提出申訴及證明,但應於收受商品毀損或遺失通知後七日內為之,若未於期限內提出,則視為賣家放棄其權利。
  5. 賣家使用本服務若發現買家退貨之貨品,或經買家通知所簽收之貨品有於因運送過程中致貨品毀損之情形,應於賣家簽收退貨貨品或買家簽收貨品之日起算七日內向統一速達反應貨品毀損之狀況,以利統一速達釐清、處理責任歸屬及賠償問題,若未於期限內通知統一速達,則視為賣家放棄其權利。
十、 服務之責任限制
  1. 因系統維護、維修、軟硬體設備更換或搬遷等事由,露天拍賣、支付連得於網站上公告後暫停本服務之全部或一部,且不負任何賠償責任。
  2. 除因露天拍賣、支付連之故意或重大過失所致者外,露天拍賣及支付連對於因下列事由所致之服務暫停或中斷、交易無法進行、資料遺失或毀損、錯誤、或其他因此所生之所有直接或間接損害,不負賠償責任:
    1. 本服務或合作廠商之電信、電腦系統及其他軟硬體設備因故發生損壞、當機、錯誤、遲滯、中斷、或無法傳遞者;
    2. 資料於網路傳輸或處理過程中發生錯誤或遺漏者;
    3. 因本服務或合作廠商之系統進行例行性維護、搬遷、更換、升級、或維修所致者;
    4. 因備份錯誤或失敗所致者;
    5. 因第三人之行為、或非露天拍賣及支付連所得完全控制之事由所致者;
  3. 因不可歸責於露天拍賣、支付連之事由,以及因天災、事變或其他不可抗力所造成之損害,露天拍賣、支付連不負賠償責任。
十一、 違約及服務之終止
  1. 賣家違反本服務規範、或有違反法令之情形時,露天拍賣、支付連得不經事先通知,暫停、拒絕或終止賣家使用本服務之全部或一部,包括但不限於暫停支付賣家委託代收之金額。
  2. 買家主張賣家所交付之商品有錯誤、短少或瑕疵,或主張賣家有詐欺或其他違約或違法之情事者,於爭議未解決前,支付連得暫不將代收款項支付予賣家。
  3. 賣家遭停權、或因其與露天拍賣、支付連間之會員關係因故終止時,賣家即不得再使用本服務
  4. 賣家遲未繳交服務費用,露天拍賣或支付連得暫停或停止提供服務予賣家。
  5. 露天拍賣、支付連得基於公司營運或與合作廠商間契約關係之考量,隨時公告停止提供本服務、或變更本服務內容或提供方式之全部或一部。
十二、 其他約定
  1. 買家及賣家同意,露天拍賣、支付連得隨時修改本服務規範及相關規則之約定內容,但應於預定生效日五個工作日前經由露天拍賣網站或支付連網站公告;賣家如不同意修改後之內容,應即停止使用本服務,如賣家繼續使用本服務,即視為賣家已瞭解並同意修改後之所有約定內容。
  2. 買家及賣家同意,露天拍賣、支付連得在履行提供本服務之目的範圍內蒐集、處理、利用買家及賣家之個人資料及相關交易紀錄,並得在前開目的範圍內將買家及賣家之資料提供予統一速達、客樂得以完成服務之提供。
  3. 除本服務規範外,賣家仍應遵守露天拍賣會員合約、「露天拍賣寄貨與收款服務約定條款」「露天拍賣收款服務交易款項處理辦法及服務規範 」、使用規範、辦法、處理原則、政策、及相關服務說明等,賣家違反本服務規範時,將同時構成對露天拍賣會員合約或支付連服務約定條款之違反。賣家因使用本服務委託配送商品及代收款項所生之權利義務關係,如與前開服務規範條款有牴觸,應優先適用本服務規範之約定。
  4. 本服務規範之準據法為中華民國法令,如有未盡事宜,應依中華民國法令解釋或補充之。
  5. 賣家與露天拍賣、支付連、統一速達或客樂得之間,因本服務或本服務規範所生之爭議,如因此而涉訟,除法律另有強制規定者外,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款 服務規範」寄貨規則
  1. 本寄貨規則係依據「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款 服務規範」(以下簡稱服務規範)而制定,並構成服務規範之一部分。
  2. 本寄貨規則所使用之特定名詞或用語,除本寄貨規則另有訂定者外,依服務規範之定義定之。
  3. 「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款 服務規範」之寄貨服務(以下簡稱本服務),其服務範圍均僅限於台灣本島各地縣市,離島地區並不提供本服務。
  4. 本服務僅限於常溫貨品之配送,不包括低溫、冷凍貨品。
  5. 本服務收件時間與物流配送時間為每週一至週日,如遇舊曆春節、天然災害或其他不可抗力之因素,除另有公告或說明者外,物流配送時間均順延之。
  6. 賣家使用本服務委託配送貨品時,其貨品包裝應由賣家自行依貨品之特性妥善完整包覆、不得裸露,如賣家所委託配送之貨品未為適當包裝、或未有完整包覆者,統一速達人員得拒絕收件;賣家之貨品包裝後不得為易碎、易腐、具污染性或危險性之貨品,並且不得違背法令及善良風俗,若因而造成露天拍賣、統一速達、買家或第三人之權益受損者,賣家應負完全賠償責任。且統一速達人員對於前開賣家所交寄之貨品若為避免損害擴大,得緊急處置該等貨品(包括且不限於緊急卸載或丟棄),賣家不得異議。
  7. 賣家使用本服務委託配送貨品時,於自行包裝後,貨品之長+寬+高合計不得超過150公分(含),重量需低於20公斤。包裹若有任一項不符上述規範,統一速達人員得視情況不受理貨品之託運。
  8. 若有下列之情況發生時,統一速達人員得拒絕受理託運業務:
    1. 不合本託運條款規定之委託申請。
    2. 賣家未按規定填寫託運單者。
    3. 未按貨品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者。
    4. 賣家要求額外之負擔者。
    5. 文件之運送違反法令規章者(含但不限於郵政法)。
    6. 貨品為下列物品時:
      1. 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品。
      2. 運送人特別規定拒絕受理之貨品,如下:
        A.依貨物性質區分
        1. 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物。
        2. 信用卡、提款卡、標單或類似物品
        3. 遺骨、牌位、佛像等。
        4. 動物類:狗、貓、小鳥等。
        5. 證件類:諸如准考證、護照、機票類等。
        6. 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。
        7. 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。
        8. 有毒性物品。
        9. 具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
        10. 其他經丁方認定無法受理之物品。
        B.依貨物價格區分
        1. 託運貨品價值超過新台幣貳萬元者。
  9. 賣家所交寄之商品應有其與買家約定之保證品質,除因可歸責於統一速達所致之商品毀損、滅失,概由賣家自行與買家協調處理,並負擔損害賠償責任。
  10. 賣家於統一速達人員收件時,應現場確認本次收取貨品包裹數量與尺寸,完成寄貨後,應索取、並妥善保管相關單據。
  11. 賣家同意在完成寄貨後因統一速達提供予露天拍賣之資料有誤、或其他情況致「黑貓寄貨-貨品物流費」有超額計算,對於賣家已支付予露天拍賣之「黑貓寄貨-貨品物流費」中超收部分,露天拍賣得以等值回饋金計入賣家計費中心之方式返還。露天拍賣將於每月12日及27日統計賣家「黑貓寄貨-貨品物流費」超額計算之件數,並將賣家超額給付予露天拍賣之「黑貓寄貨-貨品物流費」金額以等值回饋金計入賣家計費中心(若當月之12日及27日為假日,則順延至次一工作日計入)。
  12. 賣家同意並了解於露天拍賣依前述時程完成賣家「黑貓寄貨-貨品物流費」超收件數統計前,露天拍賣無法取消因賣家完成寄貨後已列入賣家計費中心之「黑貓寄貨-貨品物流費」款項金額。
  13. 賣家同意,統一速達因下列事由所引起貨品之遺失、毀損、遲延送達等損失時,不負任何賠償責任:
    1. 貨品之缺陷、自然之耗損所致者。
    2. 因貨品之性質所引起之起火、爆炸、發霉、腐壞、變色、生銹等諸如此類之事由。
    3. 因罷工、怠工、社會運動事件或刑事案件所致者。
    4. 不可歸責於運送人所引起之火災。
    5. 因無法預知或不可抗力因素或其他機關之決定所致之交通阻礙。
    6. 因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩等諸如此類之天災所致者。
    7. 因法令或公權力執行所致之停止運送、拆封、沒收、查封、或交付第三人者。
    8. 託運單記載錯誤,或因託運人、收件人之故意或過失所致者。
    9. 交寄之貨品為第八條所規範禁止交寄之貨品。
  14. 家同意如因本服務作業或系統之障礙或故障,而延誤當日出貨量,造成出貨量之積壓時,出貨量分配方式依露天拍賣與統一速達之協議結果進行調整,露天拍賣、統一速達均不負任何延遲責任。
「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款 服務規範」代收款項規則
  1. 本代收款項規則係依據「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款」服務規範(以下簡稱服務規範)而制定,並構成服務規範之一部分。
  2. 本代收款項規則所使用之特定名詞或用語,除本代收款項規則另有訂定者外,依服務規範之定義定之。
  3. 賣家使用「露天拍賣-宅急便黑貓PAY貨到付款」委託配送貨品及代收貨款時,應先自行向統一速達索取專用紙並自露天拍賣網站列印託運單據,再將託運單黏貼於商品包裝外側,統一速達人員至賣家指定地點收件時,現場確認貨品包裹數量、尺寸及代收貨款金額後,統一速達人員將給予賣家收執單據,賣家應妥善保管。
  4. 賣家完成寄貨後即不得要求返還貨品,賣家如有任何疑問,得洽露天拍賣客服查詢。
  5. 賣家使用本服務委託支付連所代收之貨款金額,應以買賣雙方於露天拍賣平台系統實際交易之成交金額(結帳金額)為準,賣家不得自行調整代收貨款金額,若有違誤,應由賣家自行與買家協調或確認、並自負其責。
  6. 統一速達之人員向買家收取代收貨款時,買家之繳款應以下列方式為之,賣家應於買家選用本服務時,主動告知買家。
    1. 應以現金新台幣為限,若買家欲以其他付費方式繳費時,統一速達人員得拒絕之。
    2. 託運單所載費用,買家應以全額支付,若買家為部分支付,統一速達人員應不予受理。
  7. 賣家委託配送之商品送達買家所指定之收件地址,並經買家完成簽收與付款後,露天拍賣及統一速達均不受理退貨或退款,買家如有任何疑問,應由賣家自行與買家協調、溝通及處理。
露天市集國際資訊股份有限公司版權所有,轉載必究‧Copyright© PChome eBay Co., Ltd.