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| 1.露天會發出系統信件到您的註冊認證信箱。 |
| 2.露天會發出手機簡訊至您的註冊認證手機。 |
| 3.被投訴方在我的拍賣首頁，會出現粉紅區域的警示文字，直到結案後14天，才會消失。 |
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| 1.原本給投訴方的評價會被移除，且被限制無法給對方評價。 |
| 2.被投訴後的3天內，若投訴方未撤回投訴，則第4天起棄單成立，且被投訴方的評價頁會出現棄單次數。 |
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| 1.請盡快與對方連絡，若雙方溝通有效，請投訴方撤回投訴，棄單就不會成立；即使已成立，被投訴方的棄單紀錄也可以被移除。 |
| 2.若與對方溝通無效，可以在棄單成立當日起算的7天內向露天提出申訴；若於期限內未提申訴，則視同被投訴方棄單成立確定，此時投訴方也無法再撤回投訴。 |
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| 1.已經被提出棄單投訴過的交易，包含進行中的和已結案的案件。 |
| 2.距離結帳完成日起算7天內，請先與對方連絡。 |
| 3.結帳完成日起算8天到第20天可以提出棄單投訴，之後即無法再提出。 |
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| 1.已經被提出棄單投訴過的交易，包含進行中的和已結案的案件。 |
| 2.棄單尚未成立﹝即距離投訴提出日未滿三天﹞，請先與對方連絡。 |
| 3.棄單成立當日起算的7天內可以向露天提出申訴，之後即無法再提出。 |
| 4.無舉證資料。 |
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| 1.賣家為拉高商品售價、曝光率或炒作評價，而註冊多組帳號進行假交易，後續企圖規避成交費而提出棄單投訴。 |
| 2.各種不正當使用棄單投訴機制。 |
| 有上訴情況且經露天裁定為規避成交費而濫用棄單投訴機制，其成交相關費用恕不退還。 |
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註1:被投訴方於時間內未申訴，視同【被投訴方棄單成立結案】。
註2:若提出「取消交易」、「棄單投訴」，且經確認為【取消交易成立】、【露天裁定棄單成立結案】者，若賣家尚未繳付該訂單的成交手續費，則該筆費用將自賣家計費中心取消；若賣家已繳付成交手續費，則系統將提供「回饋金」予賣家。 |
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客服中心