Q.什麼是載具？ 什麼是手機條碼?
‧載具：意指財政部所認可做為記錄電子發票認證的工具，例如：悠遊卡卡號、露天帳號 … 等等。
‧手機條碼：消費者在財政部電子發票平台，使用手機號碼申請之個人條碼，持本條碼可至所有已實行電子發票之通路使用；使用手機條碼的電子發票由財政部電子發票平台負責對獎及通知。看詳細說明
Q.什麼是會員帳號歸戶?要怎麼歸戶?
‧ 歸戶：露天會員帳號雖為財政部所認可之載具，但財政部無此帳號之進一步資料。您可將露天會員帳號歸屬到手機條碼或自然人憑證其中一種，即可在電子發票整合服務平台查詢您所有的電子發票資料；若中獎亦可實現獎金自動入帳的服務，此動作稱為歸戶。更多相關問題請聯絡 電子發票整合服務平台。
‧如何歸戶：登入露天帳號後於我的拍賣>發票中心>進行會員帳號歸戶動作。
Q.我可以用別人的載具進行消費嗎？
‧消費者應使用自己的載具進行消費，以免影響自己查詢、中獎等權益；如未經他人同意而使用他人之載具，恐導致日後中獎歸屬糾紛。
Q.如何知道電子發票中獎了？
由政府來幫民眾對獎，露天便會依據財政部提供的名單主動通知中獎人(可見電子發票開立流程圖)，消費者亦可利用以下方式查詢電子發票中獎情形
‧ 露天網站的消費明細，會顯示您是否中獎
‧ 於財政部電子發票整合服務平台查詢(僅限有歸戶之會員帳號或自然人憑證與手機條碼)
Q.電子發票如何兌領獎 ? (只限發票開立為個人者)
電子發票兌領獎依載具不同分三種：
會員帳號(未歸戶): 露天email中獎通知，並掛號寄送紙本發票給會員，拿紙本發票至郵局領獎。
會員帳號(已歸戶):或自然人憑證 或手機條碼: 由財政部通知中獎，去便利商店多媒體服務機台(如7-11 ibon)列印中獎發票至郵局領獎。
索取過紙本發票: 自行對獎(露天不通知，不寄紙本發票)，拿紙本發票至郵局領獎。
Q.紙本電子發票消費者若遺失，如何處理？
‧已取得紙本發票者，在發票開獎前可向客服申請補印一次。開獎後，發票不得補印。
Q.舊的發票還可以申請補印/索取嗎？
舊的發票申請補印/索取，申請期限如下。
102/11-12月的發票，申請補印/索取的最後期限為103/3/31。
102/9-10月的發票，申請補印/索取的最後期限為103/1/31。
102/8月以前的發票，申請補印/索取的最後期限為102/12/31。
Q.去哪裡查看消費明細的位置?
消費明細會出現在原本查看發票的位置。
Q.消費明細的內容為何?
消費明細上的資訊與發票完全相同，資訊呈現如下。
1.換開發票
依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開，請聯絡露天客服。若您當初於訂購時已選擇三聯式發票，訂單成立後就無法更改為二聯式發票，當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票，請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票。

本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。
2.索取紙本發票
二聯式發票
‧會員帳號索取紙本發票與補印紙本發票都僅限一次，單數月的7號前，可申請前兩個月份開立的發票(例:3月7號前可申請1、2月開立的發票)，在消費明細頁申請，露天即會寄送紙本發票給您。若超過索取期限提出申請將不處理。另外，已取得紙本發票後，可申請補印發票一次。開獎後，發票不得補印。
‧發票載具為手機條碼與自然人憑證者，無法索取與補印發票。
三聯式發票
‧ 發票一開立後，您可至計費中心列印紙本發票（露天不再主動寄送發票）
3.查詢電子發票
‧可自行登入露天帳號後查看"消費明細"，其資訊與電子發票完全相符。
‧可於開立發票起48 小時後至「財政部電子發票整合服務平台」查詢相關資訊。

1.個人資料利用之期間依法保存會計憑證期限內。
2.個人資料利用之地區: 106 台北市大安區敦化南路二段105號12F 露天市集國際資訊股份有限公司
3.個人資料利用之對象、方式:本公司基於配合財政部電子發票整合服務之特定目的內，將相關資料上傳至財政部電子發票整合服務平台，供其於「O九五財稅行政」、「一五七調查、統計與研究分析」、「一三六資(通)訊與資料庫管理」、「一七九其他財政服務 」及提供電子發票加值服務目的內處理利用。
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