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「露天拍賣-全家OK萊爾富寄貨收款服務規範」


一、 本服務規範同時適用於使用本服務之賣家及買家。
本服務規範為「露天拍賣收款服務交易款項處理辦法及服務規範」的一部份,賣家及買家欲使用本服務時,除本服務規範外,並應遵守「露天拍賣會員合約」、「露天拍賣超商寄貨與收款服務約定條款」、「露天拍賣收款服務交易款項處理辦法」等相關約定、及露天拍賣網站相關服務之使用規範、辦法、處理原則、政策及服務說明等,包括且不限於結標及棄標之相關規範。
二、 「露天拍賣_全家OK萊爾富寄貨收款」服務(以下稱「本服務」)係露天市集國際資訊股份有限公司(以下稱「露天拍賣」)、支付連國際資訊股份有限公司(以下稱「支付連」)與便利達康股份有限公司(以下簡稱 「便利達康」)合作推出之服務,為「露天拍賣超商寄貨與收款服務」之一部分,賣家可自行選擇是否使用本服務,賣家即使不使用本服務,亦不影響賣家使用「露天拍賣超商寄貨與收款服務約定條款」之權利與義務,但賣家如選擇使用本服務,應詳細閱讀並同意本服務規範之所有約定內容(包括「露天拍賣-全家OK萊爾富取貨付款寄貨規則」、「露天拍賣-全家OK萊爾富取貨付款代收款項規則」),若賣家開始使用本服務,即視為賣家已經閱讀、了解、並同意本服務處理規範之所有約定內容,如賣家不同意本服務規範,請勿使用本服務。
三、 「露天拍賣_全家OK萊爾富寄貨收款」服務:
本服務係露天拍賣委託便利達康當賣家將貨品交寄於全家便利商店、OK超商或萊爾富便利商店(以下簡稱超商)時將賣家所交寄之商品運送至買家指定門市,並由支付連委託便利達康於買家至超商取貨時,向買家收取貨款,再由超商將所收取之款項先行交付予便利達康,再由便利達康交付予支付連,支付連於收受便利達康轉交之代收款項後再依其相關服務約定條款之約定,將代收之款項支付予賣家之服務。
四、 費用:
  1. 賣家使用本服務時,應依下列方式及費率支付服務費用:
    1. 「超商取貨服務」費用:每筆新台幣60元整(含稅)。
    2. 「超商取貨付款服務」費用:每筆新台幣60元整(含稅)。
    3. 「退回商品物流處理費」:賣家使用本服務所配送之商品送達買家指定之超商門市後,如買家未於七日內完成取貨,商品將退回至賣家設定的超商門市,賣家應於領取退貨商品時,另行支付新台幣35元整(含稅)之退回商品物流處理費,優惠期間內暫不收取此項費用(優惠期間以露天拍賣公告為準)。
  2. 賣家同意在完成寄貨後因故取消寄貨,對於已支付予露天拍賣之寄貨服務費用,露天拍賣得以等值回饋金計入賣家帳務中心之方式返還。露天拍賣將於每月12日統計上上月份26日起迄上一月份10日賣家完成取消寄貨之件數;於每月27日統計上一月份11日起迄上一月份25日賣家完成取消寄貨之件數,並於每月12日及27日統計件數後將賣家因取消寄貨但已給付予露天拍賣之服務費用金額以等值回饋金計入賣家帳務中心(若當月12日及27日為假日,則順延至次一工作日計入)。
  3. 賣家同意並瞭解於露天拍賣依前項時程完成賣家取消寄貨件數統計前,露天拍賣無法取消因賣家完成寄貨後已列帳於賣家帳務中心之寄貨服務費用款項金額。一經露天拍賣依前項時程完成賣家取消寄貨件數統計後,露天拍賣將以前項所訂之方式將等值回饋金計入賣家帳務中心。
  4. 賣家同意,露天拍賣及支付連得依市場狀況及營運考量,於至少五個工作日以前公告後,新增、變更或調整本服務之費用項目、費率及支付方式等。
五、 本服務之使用:
  1. 賣家依露天拍賣、支付連所設定之方式及流程啟用本服務後,即可開始使用「露天拍賣-全家OK萊爾富取貨付款服務」。
  2. 露天拍賣係依照本服務規範之約定,與支付連、便利達康合作提供「露天拍賣-全家OK萊爾富取貨付款服務」;各該委託配送商品之買賣關係仍存在於賣家與買家之間,與露天拍賣、支付連無涉。
  3. 支付連依本服務規範所代為收取之款項,將依其相關服務約定條款之約定,將所代收之款項計入賣家之支付連帳戶,並於賣家申請提領時,將款項匯入賣家設定之指定提領銀行帳戶。
  4. 支付連依本服務條款之約定,受賣家委託所代為收取之款項,並非存款或其他銀行業務,因此,不計付任何孳息。
六、 買家取貨:
  1. 賣家與買家約定以本服務完成交易時,賣家即有依約及時將交易商品送交超商配送、以供買家於其所指定之超商門市取貨之義務。如賣家未及時將交易商品送交超商配送,致買家無法於其所指定之超商門市取貨,賣家除應對買家負違約責任外,如因此而致露天拍賣或支付連或超商受有財產上或非財產上之損害,並應由賣家負賠償責任。
  2. 賣家使用本服務委託配送之物品送達買家指定超商門市後,將由超商通知露天拍賣。露天拍賣收到超商通知後,將於配送物品送達該門市之第一日與配送物品到達該門市之第四日,以簡訊及電子郵件通知買家前往該門市領取貨品,但如買家已於配送物品到達該門市之三日內前往該門市取貨,則第四日將不再發送簡訊與電子郵件通知。
  3. 買家至其所指定之超商門市取貨付款時,應將買家(或取貨人)之全名,告知該超商門市之人員,若有必要應出示附有照片、且所載姓名與買家(或取貨人)全名相符之證件,並應當場以現金繳納應付款項之全額,始能完成取貨。賣家應於交易時,主動將本項約定內容告知買家。
  4. 買家取貨後,如因商品瑕疵、錯誤或其他事由,而要求退貨、退款或有其他請求或主張,應由賣家自行與買家協調及處理退貨退款事宜,露天拍賣、支付連、超商門市及便利達康均不代為處理該等退貨或退款等相關事宜。
  5. 5. 買家未於期間內完成取貨付款,視為退貨,並進入退貨程序,賣家除仍應支付相關費用外,對於因此所產生之退回商品物流處理費,並應由賣家負擔。
七、 賣家領取退回商品
  1. 賣家使用本服務所配送之商品送達買家指定之超商門市後,如買家未於七日內完成取貨,商品將退回至賣家設定的超商門市。露天拍賣將於退回商品送達該門市之第一日、及送達該門市之第四日,分別以簡訊及電子郵件通知賣家前往領取退回商品,但如賣家已於退回商品送達門市之三日內領取退回商品,則第四日將不再發送簡訊及電子郵件通知。
  2. 賣家至其所設定之超商門市領取退回商品時,應將賣家之全名,告知該超商門市之人員,並出示附有照片、且所載姓名與賣家全名相符之證件,並當場以現金繳納應付之退回商品物流處理費後,始得領取退回商品。
  3. 退回商品送達賣家設定之超商門市後,賣家應於七日內領取退回商品,賣家逾期未領取退回商品,該商品將退回便利達康之物流中心,並自送達便利達康物流中心之日起算,留置於便利達康物流中心三十日,賣家應自費向便利達康領取貨品,由便利達康以宅配方式將退回商品寄送予賣家,如賣家未於三十日內向便利達康領取退回商品,即視同賣家拋棄取回退回商品之權利,便利達康並得將該商品丟棄,因此所生之費用由賣家負擔。
八、 超商門市關店或轉店之處理
  1. 賣家使用本服務寄貨後,如發生買家所指定之超商門市關店或轉店等情形,露天拍賣將以簡訊及電子郵件通知買家重新選擇超商門市。如發生賣家所指定退貨之超商門市關店或轉店等情形,便利達康會將其退貨商品寄送至賣家提供之收件地址。
  2. 買家指定之超商門市關店或轉店,露天拍賣將發送簡訊、電子信件請買家重新選擇門市:
    1. 買家應於7日內重新選擇門市:
      1. 買家完成重新選擇超商門市後,商品將繼續配送流程。
      2. 買家重新選擇超商門市並配送完成後,買家並未於7天內完成取貨,該商品將退回至物流中心,並由便利達康免費寄回送給賣家。
    2. 買家未於7日內重新選擇門市:商品將退回給賣家,若賣家有設定退貨門市,商品將退回至該門市;若賣家未設定退貨門市,商品將退回原寄貨門市。商品退回至指定門市或原寄貨門市,露天拍賣將發送簡訊通知賣家取回商品,7日內未取回,該商品將送至物流中心寄放,物流中心並不負擔保管責任,賣家須於30日內自費取回商品,賣家逾期若取回,即視為賣家拋棄該商品並放棄取回之權利,物流中心並得於收到該商品30日後丟棄之,因此產生之費用由賣家自行負擔。
  3. 賣家指定之超商門市關店或轉店,露天拍賣將發送簡訊、電子信件請賣家於30天內提供寄送地址:。
    1. 賣家於期限內提供寄送地址:便利達康將寄送商品至賣家提供之地址。
    2. 賣家未於期限內提供寄送地址:便利達康會將商品寄放在物流中心,物流中心不負擔保管之責,賣家逾期未提供地址,即視為賣家拋棄該商品並放棄取回之權利,物流中心並得於收到該商品30日後丟棄之,因此所產生之費用由賣家自行負擔。
九、 代收款項之結算及給付
  1. 賣家使用本服務委託代收之款項,其代收、結算及支付,均以新台幣為限。
  2. 便利達康依本服務所代收之款項,將每週定期結算一次並經支付連確認核對無誤後,由便利達康將代收款項匯入支付連指定帳戶;支付連於收到便利達康所支付全部代收款項之日起三個工作日內,會將已收取之代收款項金額計入賣家支付連帳戶。
  3. 支付連將已收取之代收款項金額計入賣家支付連帳戶後,賣家得隨時向支付連申請提領,將支付連帳戶內之款項提領至賣家所指定之匯款銀行帳戶;支付連收到賣家之提領申請後,將於接獲賣家申請提領後三至七個工作日內,將款項匯入賣家所設定之指定匯款銀行帳戶。
  4. 賣家所設定之指定匯款銀行帳戶,應為國內銀行帳戶,且該銀行帳戶之戶名及帳戶持有人之身分證字號(或公司統一編號),應與賣家於註冊支付連會員時所留存之賣家姓名(或名稱)及身分證字號(或公司統一編號)相同。
  5. 賣家所設定之指定匯款銀行帳戶,如非本服務所指定之合作銀行,因匯款所生之跨行轉帳手續費應由賣家支付。本服務所指定之合作銀行、以及跨行轉帳手續費,均以公告於支付連網站者為準,其後有變更時亦同,不另個別通知。
  6. 賣家同意,如代收款項之支付有錯誤或遺漏,經查核確認後,支付連得於其後應支付予賣家之代收款項中調整之、或要求賣家即時將溢付之金額返還予支付連。
十、 商品毀損或遺失之賠償及責任限制
  1. 賣家使用本服務委託配送之商品,如於配送期間有毀損或遺失之情形,由便利達康負賠償責任,但其賠償責任之上限如下列所示:
    1. 「店對店物流服務」:賠償責任上限為新台幣4,000元整
      賠償金額之認定以賣家與買家於露天拍賣網站系統中之實際成交金額為準,並與賠償責任上限相較以較低者為賠償金額。
    2. 「取貨付款服務」:賠償責任上限為新台幣20,000元整
      賠償金額之認定以賣家委託支付連代收之金額為準,並與賠償責任上限相較以較低者為賠償金額。
  2. 賣家使用「超商取貨付款服務」,如於貨款代收期間發生款項短收、未能收取、未依約交付與賣家之情事時,由超商負擔賠償責任,惟其賠償責任上限為新台幣20,000元整,賠償金額之認定以賣家委託支付連代收之金額為準,並與賠償責任上限相較以較低者為賠償金額。
  3. 賣家於前一月寄貨之商品,若於配送期間發生毀損或遺失等情形,依查核結果判定責任歸屬後,若係屬可歸責於便利達康之情況,便利達康應於次一月月底以前將損害賠償金額支付予露天拍賣;露天拍賣收到便利達康所支付之賠償金額後,將款項交付予露天拍賣後將透過支付連於三個工作日內將款項計入賣家支付連帳戶。露天拍賣並不介入上開損害賠償之爭議及判斷。
  4. 賣家對於便利達康所統計之商品毀損或遺失有疑慮時,可提出申訴及證明,但應於收受商品毀損或遺失通知後一個月內為之,否則視為賣家放棄其權利。
十一、 服務之責任限制
  1. 因系統維護、維修、軟硬體設備更換或搬遷等事由,露天拍賣、支付連得於網站上公告後暫停本服務之全部或一部,且不負任何賠償責任。
  2. 除因露天拍賣、支付連之故意或重大過失所致者外,露天拍賣對於因下列事由所致之服務暫停或中斷、交易無法進行、資料遺失或毀損、錯誤、或其他因此所生之所有直接或間接損害,不負賠償責任:
    1. 本服務或合作廠商之電信、電腦系統及其他軟硬體設備因故發生損壞、當機、錯誤、遲滯、中斷、或無法傳遞者;
    2. 資料於網路傳輸或處理過程中發生錯誤或遺漏者;
    3. 因本服務或合作廠商之系統進行例行性維護、搬遷、更換、升級、或維修所致者;
    4. 因備份錯誤或失敗所致者;
    5. 因第三人之行為、或非露天拍賣、支付連所得完全控制之事由所致者;
  3. 因不可歸責於露天拍賣、支付連之事由,以及因天災、事變或其他不可抗力所造成之損害,露天拍賣、支付連不負賠償責任。
十二、 違約及服務之終止
  1. 賣家違反本服務規範、或有違反法令之情形時,露天拍賣、支付連得不經事先通知,暫停、拒絕或終止賣家使用本服務之全部或一部,包括但不限於暫停支付賣家委託代收之金額。
  2. 買家主張賣家所交付之商品有錯誤、短少或瑕疵,或主張賣家有詐欺或其他違約或違法之情事者,於爭議未解決前,露天拍賣、支付連得暫不將代收款項支付予賣家。
  3. 賣家遭停權、或因其與露天拍賣、支付連間之會員關係因故終止時,賣家即不得再使用本服務。
  4. 賣家遲未繳交服務費用,露天及支付連得暫停或停止提供服務予賣家。
  5. 露天拍賣、支付連得基於公司營運或與合作廠商間契約關係之考量,隨時公告停止提供本服務、或變更本服務內容或提供方式之全部或一部。
十三、 其他約定
  1. 賣家同意,露天拍賣、支付連得隨時修改本服務規範及相關規則之約定內容,但應於預定生效日五個工作日前經由露天拍賣網站公告;賣家如不同意修改後之內容,應即停止使用本服務,如賣家繼續使用本服務,即視為賣家已瞭解並同意修改後之所有約定內容。
  2. 賣家同意,露天拍賣、支付連得在履行提供本服務之目的範圍內蒐集、處理、利用買家及賣家之個人資料及相關交易紀錄,並得在前開目的範圍內將買家及賣家之資料提供予便利達康以完成服務之提供。
  3. 除本服務規範外,賣家仍應遵守露天拍賣會員合約、「露天拍賣超商寄貨與收款服務約定條款」、「露天拍賣收款服務交易款項處理辦法」、使用規範、辦法、處理原則、政策、及相關服務說明等,且賣家違反本服務規範時,即同時構成對露天拍賣會員合約及/或支付連服務約定條款之違反。但關於賣家因使用本服務委託配送商品及代收款項所生之權利義務關係,如有歧異,應優先適用本服務規範之約定。
  4. 本服務規範之準據法為中華民國法令,如有未盡事宜,應依中華民國法令解釋或補充之。
  5. 賣家與露天拍賣、支付連、便利達康或超商之間,因本服務或本服務規範所生之爭議,如因此而涉訟,除法律另有強制規定者外,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
「露天拍賣-全家OK萊爾富寄貨收款服務規範」寄貨規則
  1. 本寄貨規則係依據「露天拍賣-全家OK萊爾富寄貨收款服務規範」(以下簡稱服務規範)之約定而制定,並構成服務規範之一部分。
  2. 本寄貨規則所使用之特定名詞或用語,除本寄貨規則另有訂定者外,依服務規範之定義定之。
  3. 「露天拍賣-全家OK萊爾富寄貨收款服務規範」之寄貨服務(以下簡稱本服務),其服務範圍均僅限於台灣本島與外島部分門市,但部分特殊超商門市(如台鐵門市、高鐵門市等)並不提供本服務。
  4. 超商收件時間與物流配送時間為每週一至週日,如遇舊曆春節、天然災害或其他不可抗力之因素,除另有公告或說明者外,物流配送時間均順延之。
  5. 賣家使用本服務委託配送商品時,其商品包裝應由賣家自行依商品之特性妥善完整包覆、不得裸露,如賣家所委託配送之商品未為適當包裝、或未有完整包覆者,超商門市得拒絕收受;賣家之商品包裝後不得為易碎、易腐、具污染性或危險性之商品,並且不得違背法令及善良風俗,若因而造成露天拍賣、超商門市、便利達康、買家或第三人之權益受損者,賣家應負完全賠償責任。且便利達康或超商門市對於前開賣家所交寄之商品若為避免損害擴大,得緊急處置該等商品,賣家不得異議。
  6. 賣家使用本服務委託配送商品時,其商品完成包裝後之材積及尺寸,每件單邊最長長度應小於45公分,長寬高三邊總和應小於90公分。並應完整包覆於紙箱或店到店專用袋中,如有超過,超商門市人員得視情況當場拒收其商品。
  7. 賣家使用本服務交寄商品,應於買家填完結帳單後,由賣家確認訂單後列印出寄貨單,並於確認訂單起30天內將商品包裝完整連同寄貨單一併攜至超商門市完成寄貨,若超過30天後交寄,物流會將賣家交寄之商品以宅配方式退回給賣家,其宅配費用或是其他衍生費用、損害賠償將由賣家自行負擔,露天拍賣及便利達康將不負任何責任。
  8. 若有下列之情況發生時,超商門市得拒絕受理賣家之寄貨:
    1. 不合服務規範或其相關規則之委託申請;
    2. 賣家未按規定提供配送單者或配送單模糊不清無法完全辨識者;;
    3. 未按貨品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者;
    4. 賣家要求額外之負擔者;
    5. 包裝有易見之瑕疵(如破損、不完整)
    6. 文件之運送違反法令規章者(含但不限於郵政法);
    7. 貨品為下列物品時:
      1. 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品;
      2. 運送人特別規定拒絕受理之貨品,如下:
      1. 依貨物性質區分
        1. 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物;
        2. 信用卡、提款卡、標單或類似物品;
        3. 遺骨、牌位、佛像等;
        4. 狗、貓、小鳥等寵物;
        5. 證件類:諸如准考證、護照、機票類等;
        6. 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等;
        7. 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品;
        8. 有毒性物品;
        9. 低溫或需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、易因擠壓而流出之液體;
        10. 具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品;
        11. 其他經運送人認定無法受理之物品;
      2. 依貨物價格區分
        1. 託運貨品價值超過新台幣貳萬元者。
  9. 賣家所交寄之商品應有其與買家約定之保證品質,除因可歸責於便利達康所致之商品毀損,概由賣家自行與買家協調處理,並負擔損害賠償責任。
  10. 賣家於超商門市完成寄貨後,應索取、並妥善保管相關單據。
  11. 賣家同意在完成寄貨後因故取消寄貨,對於已支付予露天拍賣之寄貨服務費用,露天拍賣得以等值回饋金計入賣家帳務中心之方式返還。露天拍賣將於每月12日統計上上月份26日起迄上一月份10日賣家完成取消寄貨之件數;於每月27日統計上一月份11日起迄上一月份25日賣家完成取消寄貨之件數,並於每月12日及27日統計件數後將賣家因取消寄貨但已給付予露天拍賣之服務費用金額以等值回饋金計入賣家帳務中心(若當月12日及27日為假日,則順延至次一工作日計入)。
  12. 賣家同意並瞭解於露天拍賣依前述時程完成賣家取消寄貨件數統計前,露天拍賣無法取消因賣家完成寄貨後已列帳於賣家帳務中心之寄貨服務費用款項金額。一經露天拍賣依前述時程完成賣家取消寄貨件數統計後,露天拍賣將以前述所訂之方式將等值回饋金計入賣家帳務中心。
  13. 便利達康因下列事由所引起貨品之遺失、毀損、遲延送達等損失時,不負任何賠償責任:
    1. 貨品之缺陷、自然之耗損所致者;
    2. 因貨品之性質所引起之起火、爆炸、發霉、腐壞、變色、生銹等諸如此類之事由;
    3. 因罷工、怠工、社會運動事件或刑事案件所致者;
    4. 不可歸責於運送人所引起之火災;
    5. 因無法預知或不可抗力因素或其他機關之決定所致之交通阻礙;
    6. 因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩等諸如此類之天災所致者;
    7. 因法令或公權力執行所致之停止運送、拆封、沒收、查封、或交付第三人者。
  14. 因本服務作業或系統之障礙或故障,而延誤當日出貨,造成出貨量之積壓時,出貨量分配方式可能依露天拍賣與便利達康之協議結果進行調整,露天拍賣、便利達康均不負任何延遲責任。
  15. 若因買家未於期限內至超商領取賣家所交寄之商品,在配送單據之條碼未失效前,賣家同意便利達康在買家請求給付商品時,視為賣家仍同意與買家繼續交易。
「露天拍賣-全家OK萊爾富寄貨收款服務規範」代收款項規則
  1. 本代收款項規則係依據「露天拍賣-全家OK萊爾富寄貨收款服務規範」(以下簡稱服務規範)之約定而制定,並構成服務規範之一部分。
  2. 本代收款項規則所使用之特定名詞或用語,除本代收款項規則另有訂定者外,依服務規範之定義定之。
  3. 賣家使用「露天拍賣-全家OK萊爾富寄貨收款服務」委託配送商品及代收款項時,應先自行印製配送服務單據,或是利用超商門市之多媒體機列印配送服務單據後,將單據和委託配送之商品一併交付給超商門市人員以完成寄貨,賣家於超商交寄時無須先行支付費用,露天拍賣會在露天帳務中心列帳顯示相關服務費用並自賣家依據前開款項金額完成繳費後並開立發票。賣家完成寄貨後即不得要求返還,賣家如有任何疑問,得洽露天拍賣客服查詢。
  4. 超商所代收之金額,應以超商讀取繳款單條碼之應繳費金額為原則,若有違誤,應由賣家自行與買家協調或確認、並自負其責。
  5. 超商代收款項時,買家之繳款方式為:
    1. 僅以現金為限,若買家欲以其他付費方式繳費時,超商得拒絕之。
    2. 繳款單所載費用,以全額支付為限,若買家為部分支付,超商應不予受理。賣家應於交易時,主動將以上繳款方式之限制告知買家。
  6. 賣家委託配送之商品送達買家所指定之取貨超商門市後七日內,該超商門市均受理買家支付款項及領取商品;買家完成領取商品後,露天拍賣、便利達康及超商均不受理退貨或退款,買家如有任何疑問,應由賣家自行與買家協調、溝通及處理。
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