買家完成結帳後就會產生一筆訂單,包含買家聯絡方式、收件地址以及需寄送的商品項目等資訊,您不需再另外向買家索取資料,就可以在對帳後依訂單進行出貨。
您必須完成下列設定才可以達到最佳的交易效率:
您可以主動提醒買家儘快完成結帳與付款,以便您做對帳與出貨。
買家結帳商品後您會收到一封通知信。您也可以直接到[訂單管理-待確認]或[訂單管理-出貨管理]頁面查看有哪些商品已經完成結帳。
您可以在[訂單管理-待確認]或[訂單管理-出貨管理]頁面查看所有已結帳的商品。
買家結帳後,您應儘快至[訂單管理-待確認]進行對帳,並且至[訂單管理-出貨管理]依訂單內容進行出貨。
您可以到[訂單管理-待確認]進行對帳,確認後點按[確認已收款]或[確認訂單無誤],即可將該商品訂單移至[訂單管理-出貨管理]。
您可以到[訂單管理-出貨管理]進行出貨相關事宜,並且發出貨通知給買家。
買家完成商品結帳後就會產生一筆訂單,訂單明細紀錄該筆訂單的所有交易資訊,包括買家聯絡方式、通知已付款資料、收件人資訊,以及您發送的出貨通知內容等,可供您檢視完整交易內容與交易進度。在[訂單管理-待確認]與[訂單管理-出貨管理]頁面中,每個交易編號的下方都有訂單明細的入口。
您可以提出取消訂單的要求,但必須等到買家同意,訂單才真正被取消。訂單取消時,訂單內的商品將從[訂單管理-待確認]或[訂單管理-出貨管理]移回[訂單管理-未結帳]頁面,買家可再重新進行結帳。
結帳金額計算方式分為[買家自填]、[系統計算]與[單件系統計算 多件買家自填]三種。點按此以了解如何選擇最適合自己的方式。
只要符合以下任一狀況,您的買家在結帳時,就可以自行填寫結帳金額:
這代表您賣出商品的運送方式尚未設定明確運費,或者買家結帳選擇的運送方式為[其他]。
只要是買家自填結帳金額,您都可以在[訂單管理-待確認]頁面中確認款項,一旦結帳金額錯誤或收到的款項錯誤,您可立即聯絡買家做溝通確認。點按此以了解更詳細的處理方式。
您可依自己的需求至結帳設定頁設定適合自己的合併運費規則,並且在刊登商品時勾選[適用合併運費規則]。設定完成後,買家在結帳時系統會依照您的規則自動算出運費金額。您也可以不設定合併運費規則,此為系統預設。
您可修改合併運費規則,但請盡量避免在有刊登商品以及買家尚有未結帳商品的情況下變更結帳設定,以免尚未下標或還未結帳的買家對變更前後的差異產生疑慮。買家結帳時的合併運費規則是採用您當下的設定,未避免產生交易糾紛,變更設定前請先聯絡買家進行溝通。若產生交易糾紛,賣家必須自行負責。
刊登商品時,只要不勾選[適用合併運費規則]即可排除該商品,其運費將另外加計。
商品結帳後就不能再提出取消交易,若要取消交易必須先完成取消訂單。
以下情況買家將無法結帳商品: