賣家出貨規範

露天為提升賣家出貨之良好表現及服務品質，買家完成結帳後，賣家必須依據訂單內容完成出貨，若訂單為非露天官方物流服務商時，賣家應於出貨後提供正確物流單號，以便於買家可以掌握貨態出貨狀況，快速取貨完成交易，因此特別訂定賣家出貨規範，請賣家於商品出貨時特別留意。

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賣家出貨規範說明

賣家刊登商品時，有義務遵守並確保刊登頁面資訊與交易的真實性及管理賣場的責任，若賣家有下列行為發生時，將依據賣家違規計分規範進行違規計分。

• 使用非買家選擇物流方式出貨
  買家選擇特定物流方式結帳後，賣家卻使用非買家選擇物流方式出貨或透過其他物流平台逕自出貨，此行為有欺騙買家疑慮，劇增買家的不信任感，一旦經露天發現或買家通報查證屬實，將強制取消交易並通知買家拒絕收貨，同時賣家將依違規計分規範進行計分。
• 未填寫／提供錯誤物流追蹤碼
  若訂單為非露天官方物流服務商時，賣家應在出貨完成後於訂單管理內使用「出貨通知」功能填寫正確物流追蹤碼提供買家查詢物流貨態；若未填寫或是因填寫錯誤的物流追蹤碼等行為，將依據違反賣家出貨規範進行違規計分。
• 寄送空包裹
  賣家不得有寄送空包裹之行為，此為嚴重違規，有詐欺之疑慮，一經買家通報且查證屬實，將依據違反賣家出貨規範進行違規計分。
• 延遲出貨／備貨不實
  為確保商品標示說明和買家體驗一致，賣家需依據賣場設定的條件(快速出貨、備有現貨)完成出貨，若賣家無法於3個工作天內完成出貨，或因賣家個人問題、缺貨導致無法完成出貨，經露天發現或買家通報查證屬實，將強制取消交易並通知買家拒絕收貨，同時賣家將依違規計分規範進行計分。
  • ➤ 出貨時間計算方式：
    露天串接物流：依據訂單成立時起算，至系統回傳露天貨態時間為3個工作天內(不包含發送出貨通知)，3個工作天內出貨即為排除六日、特定假日、以及國定假日。

違規處理方式：

賣家違規計分系統將依據賣家的違規行為進行計分，詳情請參考「賣家違規計分規則說明」，如經查實為嚴重違規者，除了下架違規賣場外，同時也會對該帳號停權，以維護平台之秩序。