我是買家 | 我是賣家 | 待結帳訂單 | 無法提出取消交易
▲我是買家
若您因故不想購買商品時，請把握自購買日起算7日內提出取消交易請求，一旦超過期限未提出取消交易請求，之後將無法再行提出。若您未在期限內提出，後續也未完成交易，賣家可能對您提出棄單投訴。
提出取消交易後退款方式：
- 一、若該筆交易之狀態為「已結帳」且使用露天代收或PChomePay支付連付款：
當您提出「取消交易」後，賣家須於5日內(含提出日)回應是否同意取消交易；賣家逾期未回應，則取消交易將視為同意。
取消交易成立時，系統將自動進行退款；後續您可至【購買清單-已取消結帳】確認退款狀態，成功退款後，將返還已使用的露幣給您。✦已付款的退款方式：
- 【露天代收】全家取貨付款、萊爾富取貨付款，退至您的露天代收帳戶。
- 【PChomePay支付連】信用卡，退款至原信用卡。
- 【PChomePay支付連】餘額、銀行支付、ATM，退款至支付連帳戶。
- 【PChomePay支付連】7-11取貨付款，退至您的銀行帳戶。
若退款未完成，可由【購買清單-已取消結帳】再次申請退款。
✦已付款的退款方式：
- 【PChomePay支付連】信用卡，退款至原信用卡。
- 【PChomePay支付連】餘額、銀行支付，退款至支付連帳戶。
- 【PChomePay支付連】ATM(註)、 7-11取貨付款，退至您的銀行帳戶。
(註)當您申請退款時，必需填寫原ATM匯出帳戶。
- 二、若該筆交易之狀態為「已結帳」且非使用露天代收或PChomePay支付連付款：
當您提出「取消交易」後，賣家須於5日內(含提出日)應自行完成退款予買家。若賣家填具理由拒絕取消交易，則取消交易不成立，該筆交易仍成立。逾期未回應，則取消交易將視為同意。
▲我是賣家
若您因商品缺貨、斷貨等原因導致於無法完成交易時，您可自賣出日起算7日內提出取消交易請求，一但超過期限未提出取消交易請求，之後將無法再提出。若您未在期限內提出，後續也未完成交易，買家可能對您提出棄單投訴。
提出取消交易後退款方式：
- 一、若該筆交易之狀態為「已結帳」且使用露天代收或PchomePay支付連付款：
當您想取消交易時，請點選「進行退款」功能，系統將自動進行退款，退款成功時會直接將雙方交易取消。✦退款方式：
- 露天代收(全家取貨付款、萊爾富取貨付款) ，從您的露天代收帳戶扣除須退款金額。
- PChomePay支付連，從您的支付連帳戶扣除須退款金額。
- 請注意：系統進行退款時會先檢查賣家餘額是否充足，若餘額充足方可進行退款，退款成功時系統將同步取消雙方交易。
- 二、若該筆交易之狀態為「已結帳」且非使用露天代收或PChomePay支付連付款：
當您提出「取消交易」後，請您盡速於5日內(含提出日)完成退款，若您未於5日內完成退款，買家得以未於5日內收到退款為由拒絕取消交易，則取消交易不成立，此筆交易仍成立，請買賣雙方再溝通；逾期未回應，則取消交易將視為同意。
▲待結帳取消交易規則：
待結帳(即買家未填寫結帳單)：
若該筆交易之狀態為「待結帳」(即未填寫結帳單) 者，當買賣雙方之任一方提出「取消交易」後，取消交易將直接成立，該筆交易將成功被取消。
▲若超過可提出時間，無法取消交易?
- 買家或賣家逾取消交易可提出期限欲取消交易者，可與客服聯繫協助處理，若經露天認定提出方之交易對象有後續溝通不予回應，或提出方可證明有未完成交易事實之情形等，露天會將該筆交易直接取消。
- 非使用露天代收或PChomePay支付連如賣家尚未退款完成買家可以拒絕取消。但若賣家已退款完成可以與露天申請再次取消。經賣家出示相關已退款證明，且經露天確認已退款完成且該筆款項無爭議後，將會視同取消交易成立，露天會將該筆交易直接取消。
✦取消交易成立退款注意事項：